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關于吉控
一、服務理念:
用戶第一、質量第一、服務第一的原則;對用戶、對社會采取高度負責的態度;對用戶的需求和發展視為自己的事業。


二、售后服務承諾書
1、到貨通知
我方將按照“詳細設備清單”及“技術規格”規定的條件按照合同的交貨期交貨。
貨物運達買方公司后由買方和我方依據貨物供貨清單對貨物的數量進行檢查,如發現有明顯損壞,賣方負責更換。檢查完成后雙方共同簽署收貨證明,注明到貨日期。當貨物運交用戶并簽署收貨證明后,依據約定的時間,我方、買方共同對貨物進行開箱驗收并對貨物的品質進行逐項檢查。如發現所提供貨物的品質和技術規范不符合合同要求我方負責免費更換。

2、售后服務承諾
我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾:
系統保修階段:工程驗收合格后,進行保修階段。在此期間凡是由于我方提供的設備及系統自身出現質量問題,我方負責免費更換產品及系統調試,直至達到要求。

系統維護階段:系統保修結束后,我公司將對系統實施終身維修計劃,對于由于工作人員操作不當等人為因素造成的系統損壞,我方將收取適當的費用予以維修恢復,同時對于客戶日后提出的系統擴展等需求,我方將提供軟件免費升級支持及提供最優先的技術方案。

使用階段:設備交付使用后,在保修期內出現故障,若因為設備質量問題,我公司負責免費更換設備;在 接到用戶通知后2小時內作出響應,并可根據用戶的要求定期對設備進行維護和保養。
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